Rimuovere la pubblicità di Instant Support (Guida alla rimozione) - Aggiornato a Lug 2017

Annuncio Instant Support Guida Rimozione

Che cosa è Gli annunci di Instant Support?

Cos'è Instant Support?

Instant Support ads

Se notate degli annunci commerciali sospetti sul vostro browser, e vedete dei processi sconosciuti nella lista dei processi avviati, allora dovete sapere che il virus InstantSupport si è infiltrato nel vostro sistema. Anche se siete sicuri di non averlo installato, dovreste controllare il vostro computer in cerca di adware o altri PUP perchè quest’ultimi vengono diffusi in pacchetti con altri software.

Questa applicazione viene segnalata come adware dagli esperti di sicurezza PC. Abbiamo preparato questo report su Instant Support Toolbar per sottolineare qual è lo scopo di questo programma e per fornire le informazioni necessarie per la sua rimozione.

Perchè non devo fidarmi del virus Instant Support?

Come abbiamo già detto in precedenza, questa applicazione è in grado di infiltrarsi senza farsi notare nel vostro sistema e una volta dentro installa le sue estensioni per browser web. Inoltre, non importa quale browser internet usiate solitamente – Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox – questo adware è in grado di infettarli tutti.

Instant Support finge di essere un provider in grado di fornire assistenza tecnica al vostro computer, ma non dovreste fidarvi della descrizione di questa applicazione. L'estensione di Instant Support vi invierà vari messaggi pop-up, che tenteranno di ingannarvi dicendovi che il vostro computer è infetto e che avete bisogno di aiuto immediatamente.

Questi messaggi pop-up vi suggeriranno di chiamare un assistente per il supporto. Verrà mostrato il numero da chiamare, ma NON fatelo! Altrimenti, rimarrete scioccati quando riceverete la prossima bolletta telefonica. Lo staff di Instant Support inizierà a parlare con voi del vostro computer, ma dovreste sapere che il prezzo per minuto di questo servizio è altissimo.

Consigliamo fortemente di ignorare questi messaggi pop-up. Ricordatevi che potreste ricevere questi ingannevoli pop-up che offrono supporto non solo dal programma Instant Support, ma anche da qualsiasi altro adware; se volete sbarazzarvi di queste noiose interruzioni , vi suggeriamo di installare l'anti-malware ReimageIntego, che troverà ed eliminerà InstantSupport e tutte le altre minacce presenti sul computer.

Instant Support ads

Le tecniche di distribuzione usate per Instant Support:

L'adware Instant Support viene diffuso con altri freeware e shareware. Se scaricate programmi gratis da internet ogni tanto, dovete fare molta attenzione, perchè c'è la possibilità di installare software in pacchetti. Gli sviluppatori di questi PUP non vi avvertiranno in modo chiaro delle applicazione extra aggiunte nel pacchetto che state scaricando, e non saprete della loro presenza se non controllerete voi stessi.

Per vedere se il software include dei download opzionali, dovete selezionare le giuste impostazioni di installazione. Non utilizzate le modalità tradizionali ''Standard'', ''Base'', ''Regolare'' o di ''Default'' scegliete invece tra quella ''Avanzata'' o ''Personalizzata''. Queste due opzioni vi permettono di controllare i vostri download, e di selezionare quali programmi installare e quali no. Potete rifiutare l'installazione di applicazioni indesiderate deselezionando la voce che suggerisce di installarle. Ora potete procedere e finire il processo di installazione.

Suggerimenti per la rimozione di Instant Support:

Potete rimuovere il virus Instant Support con o senza un programma anti-spyware. Potete anche provare ad eliminare questo PUP manualmente. Per farlo, abbiamo realizzato una guida passo dopo passo fornita sotto questo articolo. Tuttavia, se siete un utente computer inesperto, potrebbe essere difficile trovare tutti i file infetti che questo programma potrebbe aver nascosto nel sistema del computer.

Per questa ragione, vi consigliamo fortemente di utilizzare un tool per la sicurezza professionale, in grado di trovare tutti i file spazzatura ed eliminarli. Inoltre, non dovreste scordarvi che tutti i software antivirus necessitano di aggiornamenti regolari. Altrimenti, potrebbero non essere in grado di trovare alcune versione più recenti dei vari virus. Solitamente, gli antivirus più sofisticati hanno una funzione di aggiornamento automatico che dovreste attivare subito.

Se il vostro antivirus vi sembra datato, potete aggiornare il suo database automaticamente visitando il sito web ufficiale dell'antivirus o cercando l'opzione di aggiornamento nell'applicazione. Un antivirus aggiornato e pienamente funzionante non si prenderà cura solamente di rimuovere Instant Support, ma proteggerà anche la vostra navigazione online in tempo reale.

Potete rimuovere i danni del virus con l'aiuto di ReimageIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner e Malwarebytes sono consigliati per trovare i programmi e i virus potenzialmente indesiderati insieme a tutti i file e alle voci di registro ad essi collegati.

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Se non siete riusciti a rimuovere i danni causati dal virus utilizzando Reimage Intego, mandate le vostre domande al nostro team di supporto e vi risponderanno il prima possibile.
La possibilità di eseguire una scansione gratuita con Reimage Intego è limitata. Reimage Intego offre la possibilità di eseguire più scansioni con la versione completa a pagamento. Quando la scansione gratuita ha individuato dei problemi, potete risolverli utilizzando la riparazione manuale gratuita o potete decidere di comprare la versione completa per risolvere il problema automaticamente.
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Software diversi hanno scopi diversi. Se non riuscite a riparare i file corrotti con Reimage, provate con SpyHunter 5.
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Annunci Manuali Instant Support Guida Rimozione

Disinstallazione da Windows

Per effettuare la rimozione del Gli annunci di Instant Support dai dispositivi Windows 10/8, si prega di seguire le istruzioni in basso: 

  1. Accedere al Pannello di Controllo attraverso la barra di ricerca di Windows e selezionare Invio oppure fare clic sui risultati di ricerca.
  2. Nella sezione Programmi, selezionare Disinstalla un programma. Disinstallazione da Windows
  3. Dall'elenco, individuare le voci correlate al Gli annunci di Instant Support (o qualsiasi altro programma installato di recente dall'aria sospetta).
  4. Fare clic con il tasto destro del mouse sul programma e selezionare Disinstalla.
  5. Qualora si aprisse la finestra Controllo dell'Account Utente, fare clic sulla voce Sì.
  6. Attendere fino a che il processo di disinstallazione sia completato e fare clic su OK. Disinstallazione da Windows

Per gli utenti Windows 7/XP, procedere con le seguenti istruzioni:

  1. Fare clic su Start di Windows > Pannello di Controllo sul lato dentro (gli utenti Windows XP, dovranno fare clic su Aggiungi/Rimuovi Programma).
  2. In Pannello di Controllo, selezionare Programmi > Disinstalla un programma. Disinstallazione da Windows
  3. Selezionare l'applicazione che si desidera disinstallare facendo clic una sola volta.
  4. In alto, fare clic su Disinstalla/Modifica.
  5. Nella sezione per la richiesta di conferma, selezionare .
  6. Fare clic su OK una volta terminato il processo di rimozione.

Rimuovere Instant Support dal sistema di Mac OS X

  1. Se state usando OS X, cliccate il pulsante Go in alto a sinistra sullo schermo e selezionate Applications. Ciccate 'Go' e selezionate 'Applications'
  2. Aspettate di vedere la cartella Applications e cercate Instant Support o ogni altro programma sospetto su di esso. Ora cliccate il tasto destro su ogni voce e selezionate Move to Trash. Cliccate su ogni voce dannosa e selezionate 'Move to Trash'

Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Eliminare le estensioni indesiderate da MS Edge:

  1. Selezionare Menu (l'icona con i tre puntini in orizzontale situata in alto a destra della finestra) e scegliere la voce Estensioni.
  2. Da questa lista, selezionare l'estensione correlata al Gli annunci di Instant Support e fare clic sull'icona a forma di ingranaggio.
  3. Fare clic sulla voce Disinstalla in basso. Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Cancellare i cookie e i dati di memorizzazione del browser:

  1. Fare clic su Menu (l'icona con i tre puntini in orizzontale situata in alto a destra della finestra) e selezionare Privacy, ricerca e servizi.
  2. Nella sezione Cancella dati delle esplorazioni seleziona Scegli gli elementi da cancellare.
  3. Selezionare tutte le voci (escluse le password, sebbene sia possibile includere licenze multimediali, se applicabile) e fare clic su Elimina. Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Ripristinare le impostazioni della homepage e della nuova finestra:

  1. Fare clic sull'icona menu e scegliere Impostazioni.
  2. Dunque, individuare nella sezione Avvio.
  3. Fare clic su Disabilita nel caso si individuasse un dominio sospetto.

Istruzioni per rispristinare MS Edge, nel caso in cui i passaggi precedenti non abbiano funzionato:

  1. Fare clic su Ctrl + Shift + Esc per aprire la Gestione Attività.
  2. Fare clic sulla freccia Più dettagli collocata nella sezione inferiore della finestra.
  3. Selezionare la scheda Dettagli.
  4. Dunque, scorrere verso il basso per individuare qualsiasi elemento che riporti la dicitura Microsoft Edge. Fare clic con il tasto destro del mouse per selezionare gli elementi individuati e fare clic su Termina attività per fermare l'esecuzione di MS Edge. Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Qualora questa soluzione non fosse di aiuto, sarà necessario servirsi dei metodi di ripristino avanzati in MS Edge. Attenzione: è essenziale effettuare un backup dei dati prima di procedere.

  1. Individuare la seguente cartella sul dispositivo: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Premere i tasti della tastiera Ctrl + A per selezionare tutte le cartelle.
  3. Fare clic con il tasto destro del mouse su queste ultime e selezionare Elimina. Ripristina MS Edge/Chromium Edge
  4. Dunque, fare clic con il tasto destro del mouse su Start e selezionare Windows PowerShell (Esegui come amministratore).
  5. All'apertura della nuova finestra, copiare e incollare i seguenti comandi e dunque premere Invio:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Istruzioni per Microsoft Edge basato su Chromium

Eliminare le estensioni di MS Edge (Chromium):

  1. Aprire Edge e fare clic per selezionare impostazioni > Estensioni.
  2. Eliminare le estensioni indesiderate facendo clic su Rimuovi. Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Eliminare la cache e i dati di memorizzazione dei siti web:

  1. Fare clic su Menu, dunque selezionare impostazioni.
  2. Selezionare Privacy, ricerca e servizi.
  3. Nella sezione Cancella dati delle esplorazioni, selezionare Scegli gli elementi da cancellare.
  4. Nella sezione Intervallo di tempo, scegliere Cancellare tutti i dati.
  5. Selezionare Cancella ora. Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Ripristinare MS Edge bastato su Chromium:

  1. Fare clic su Menu e selezionare impostazioni.
  2. Dal menu sul lato sinistro, scegliere Ripristino.
  3. Selezionare Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti.
  4. Confermare con Ripristina. Ripristina MS Edge/Chromium Edge

Ripristinare Mozilla Firefox

Rimuovere le estenzioni pericolose:

  1. Aprire il browser Mozilla Firefox e fare clic su Menu (icona con le tre linee orizzontali collocata in alto a destra della finestra).
  2. Selezionare la voce Componenti Aggiuntivi.
  3. Selezionare, dunque, le estensioni collegate a Gli annunci di Instant Support e fare clic su Rimuovi. Ripristinare Mozilla Firefox

Ripristinare la Pagina Iniziale:

  1. Fare clic sull'icona con le tre linee orizzontali collocata in alto a destra per accedere al menu.
  2. Selezionare la voce Opzioni.
  3. Dunque, nella sezione Pagina Iniziale, inserire l'indirizzo del sito web che si aprirà a ogni nuovo accesso con Mozilla Firefox.

Cancellare i cookie e i dati memorizzati da Mozilla Firefox:

  1. Fare clic su Menu e selezionare la voce Opzioni.
  2. Selezionare, dunque, la voce Privacy e Sicurezza.
  3. Scorrere verso il basso per individuare la sezione Cookies e Dati dei Siti Web.
  4. Fare clic su Elimina Dati…
  5. Selezionare Cookies e Dati dei Siti Web e Contenuti web in Cache e fare clic su Elimina. Ripristinare Mozilla Firefox

Ripristinare Mozilla Firefox

Nel caso in cui, con questo procedimento non riuscite a eliminare Gli annunci di Instant Support, si consiglia di effettuare il ripristino di Mozilla Firefox:

  1. Aprire il browser Mozilla Firefox e fare clic sulla voce Menu.
  2. Selezionare, dunque, Aiuto. Dunque, fare clic su Risoluzione dei problemi. Ripristinare Mozilla Firefox
  3. Nella sezione Esegui una messa a punto di Firefox fare clic su Ripristina Firefox…
  4. Una volta visualizzata la finestra pop-up, confermare facendo clic su Ripristina Firefox. Tale operazione dovrebbe eliminare con successo Gli annunci di Instant Support. Ripristinare Mozilla Firefox

Ripristinare Google Chrome

Eliminare le estensioni malevole da Google Chrome:

  1. Aprire Google Chrome, fare clic su Menu (l'icona con i tre puntini verticali in alto a destra della finestra) e selezionare Altri strumenti > Estensioni.
  2. Nella nuova finestra, saranno visibili tutte le estensioni installate. Disinstallare tutti i plugin sospetti correlati al Gli annunci di Instant Support facendo clic su Rimuovi. Ripristinare Google Chrome

Eliminare la cache e i dati di memorizzazione da Chrome:

  1. Fare clic su Menu, dunque selezionare Impostazioni.
  2. Nella sezione Privacy e sicurezza, selezionare Cancella dati di navigazione.
  3. Selezionare Cronologia di navigazione, Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache. 
  4. Dunque, fare clic su Cancella dati. Ripristinare Google Chrome

Cambiare la pagina principale:

  1. Fare clic su menu e selezionare Impostazioni.
  2. Individuare siti sospetti correlati a Gli annunci di Instant Support nella sezione All'avvio.
  3. Fare clic su Apri una pagina o un insieme di pagine specifiche, dunque fare clic sull'icona dei tre puntini e individuare l'opzione Rimuovi.

Ripristinare Google Chrome:

Qualora il precedente metodo non sia stata di aiuto, ripristinare Google Chrome per eliminare tutte le componenti correlate a Gli annunci di Instant Support:

  1. Fare clic su Menu, dunque selezionare Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni, scorrere verso il basso e fare clic su Avanzate.
  3. Scorrere verso il basso e individuare la sezione Reimpostazione e pulizia.
  4. Dunque, fare clic su Ripristina le impostazioni predefinite originali.
  5. Confermare con Reimposta per completare la rimozione di Gli annunci di Instant Support. Ripristinare Google Chrome

Ripristinare Safari

Rimuovere le estensioni indesiderate da Safari:

  1. Fare clic su Safari > Preferenze…
  2. Aprire una nuova finestra e selezionare Estensioni.
  3. Selezionare le estensioni indesiderate correlate al Gli annunci di Instant Support e selezionare Disinstalla. Ripristinare Safari

Eliminare i cookies e i dati memorizzati da Safari:

  1. Fare clic su Safari > Cancella Cronologia…
  2. Dal menu Cancella, selezionare Tutta la cronologia.
  3. Confermare con Cancella Cronologia. Ripristinare Safari

Ripristino di Safari nel caso in cui le istruzioni precedenti non fossero state di aiuto:

  1. Fare clic su Safari > Preferenze…
  2. Selezionare la scheda Avanzate.
  3. Spuntare Mostra menu sviluppo nella barra del menu.
  4. Dalla barar del menu, fare clic su Sviluppo, dunque selezionare Svuota cache. Ripristinare Safari

Dopo aver disinstallato questo programma potenzialmente non desiderato (PUP) e dopo aver corretto ogni tuo browser, noi ti suggeriamo di scansionare il tuo PC con un anti-spyware affidabile. Questo ti aiuterà a sbarazzarti delle tracce di registro di Instant Support ed anche identificherà i parassiti o possibili infezioni di malware nel tuo computer. Per questo motivo, puoi usare il nostro programma anti-malware ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner o Malwarebytes.

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Riguardo l'autore
Julie Splinters
Julie Splinters - Specialista nella rimozione malware

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