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Il virus Tech Support Scam. Come rimuoverlo? (Guida alla disinstallazione)

da Gabriel E. Hall - - | Tipologia: Adware
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Cosa c’è da sapere sul virus Tech Support Scam?

Con il continuo sviluppo tecnologico che avviene ogni giorno, siamo sempre di più coinvolti nel mondo virtuale. I criminali hanno imparato a sfruttare questa situazione e cercano di inventare numerosi modi per sfruttare le vittime inconsapevoli. Migliaia, se non milioni  di persone sono state ingannate tramite le truffe telefoniche, ma Tech Support Scams pone questo business illegale ad un altro livello. Questo tipo di truffa coinvolge sia i computer che la tecnologia telefonica per estorcere denaro agli utenti. I criminali coinvolti in queste truffe solitamente sfruttano la conoscenza della psicologia umana e utilizzano tecniche di ingegneria sociale per coinvolgere gli utenti nelle loro operazioni fraudolente. I truffatori inventano finte compagnie o fingono di lavorare sotto il nome di compagnie famose, come Microsoft. Tentano di ingannare l’utente fornendogli prodotti inutili o servizi che potrebbero anche non esistere. Se esistono, potrebbero essere semplicemente inutili o pericolosi per il vostro PC. Quindi, se vedrete una notifica sul vostro computer, che vi avverte che il vostro sistema è stato infettato da malware o ha qualche altro malfunzionamento di sistema, controllate attentamente questo messaggio e valutatelo bene prima di eseguire le sue richieste.

An illustration of Tech Support scam virus

Come funziona Tech Support Scam?

Abbiamo già detto che Tech Support Scam è legato sia alla tecnologia computer che a quella telefonica, ma inizialmente è nato come cyber infezione. La truffa perpetuata da Tech Support utilizza una tecnologia simile a quella degli adware. Questo permette al virus di infiltrarsi nel sistema insieme ad altri software per poi generare annunci commerciali pop-up e altre notifiche da siti random visitati online. Quindi, attualmente è impossibile indicare i siti web da evitare. Ovviamente, è sempre consigliabile stare alla larga dai siti web inaffidabili e pericolosi, ma ricordate non vi è alcuna garanzia che questi dubbiosi annunci commerciali non vi indirizzino allo stesso modo verso la vostra pagina web preferita o sui vari social network.  

È difficile affermare quale sia esattamente l’obbiettivo di questi annunci commerciali perchè attualmente vi sono molti diversi virus come Tech Support Scam su internet e ognuno di questi potrebbe utilizzare dei propri trucchi per tentare di ingannarvi. I truffatori potrebbero affermare di essere dei rappresentanti di Windows Helpdesk, Windows Service Center, Microsoft Support o potrebbero sembrare dei rispettabili rappresentanti di Microsoft. Quello che è certo  è che queste notifiche potrebbero offrirvi funzioni legate alla sicurezza contro le infezioni malware o offrirvi un abbonamento al supporto tecnico remoto per risolvere i problemi del vostro computer. Queste notifiche indicano sempre un numero di telefono che l’utente dovrebbe chiamare per poter ricevere o comprare il servizio offerto. Sfortunatamente, se provate a chiamare questo numero, verrete subito indirizzati ad un truffatore invece che ad un tecnico professionale o un rappresentante Microsoft. In questo caso,dovreste riattaccare il telefono e scansionare il vostro computer in cerca del malware responsabile di generare questi messaggi di avvertimento. 

Come posso sapere di essere stato preso di mira da questi truffatori?

L’obbiettivo primario e centrale dei truffatori di Tech Support è quello di estorcere denaro agli utenti. Quindi un segnale del fatto che state avendo a che fare con dei cyber criminali è il costante tentativo di mettersi in comunicazione con voi. Questi truffatori potrebbero incoraggiarvi a dargli l’accesso remoto al vostro computer per risolvere i problemi indicati dalle notifiche fake. Una volta connessi, faranno finta di avviare una scansione del sistema e riporteranno la presenza di enormi problemi, anche se in realtà il vostro computer è completamente pulito. Simultaneamente i truffatori tenteranno di installare altri malware. Dopo aver riportato i problemi riguardo al sistema, la vittima verrà indotta a comprare “la sola e unica” soluzione che può “risolvere” i problemi indicati. 

Come posso essere infettato da questo malware e come posso evitarlo?

Il virus truffa Tech Support può infettare i computer nello stesso modo in cui lo fanno i programmi potenzialmente indesiderati. Potrebbe essere installato insieme ad altre applicazioni freeware o shareware e silenziosamente avviare la sua attività sul computer infettato. Per evitarlo, dovreste installare con molta attenzione i nuovi software che scaricate e scegliere sempre la modalità di installazione avanzata. Nel setup del software deselezionate tutti i componenti sospetti e inutili. Inoltre, fate molta attenzione quando navigate online. Non visitate siti web poco affidabili, non cliccate su link sospetti e su annunci pubblicitari. Questo vi aiuterà ad evitare di essere infettati da questo malware. Tuttavia, non pensiate di essere completamente immuni ed equipaggiate il sistema con un tool in grado di trovare e rimuovere questo tipo di infezioni. 

Cosa fare se si è stati infettati?

Prima di tutto, se siete appena stati infettati dal virus Tech Support e iniziate a ricevere notifiche di avvertimento NON contattate il numero che viene indicato. Non fate nessuna transazione e non permettete ai cyber criminali di avere accesso remoto al vostro PC. Se è troppo tardi e avete già dato i vostri dettagli e l’accesso al vostro computer ai cyber criminali, potrebbe esserci ancora tempo per evitare futuri problemi. Se i criminali sono ancora connessi al vostro computer, terminate la connessione immediatamente. Chiudete l’applicazione per l’accesso remoto e riavviate il computer. Dopo aver riavviato il computer, scansionatelo per trovare malware, perchè i criminali potrebbero aver installato alcuni key-loggers, Trojans o worms sul vostro computer per spiarvi in futuro e per rubare i vostri dati. Il terzo passo è quello di cambiare le password del vostro sistema, di tutti i social, i dettagli di login per entrare nella email e le vostre password online. Se siete andati oltre e avete fornito ai criminali i dati della vostra carta di credito, informa la compagnia della vostra carta di credito o della vostra banca, riguardo al problema, e loro vi informeranno riguardo i passi da fare per proteggere il vostro account. Inoltre, se i criminali ora possiedono le vostre informazioni sensibili, come l’SSN, l’indirizzo di casa, la data di nascita, etc., dovreste contattare l’FTC e informarli riguardo i possibili furti di identità.

Dovreste anche assicurarvi che il virus sia completamente rimosso dal vostro computer e che non verrete presi di mira da altre minacce simili in futuro. Anche se l’infezione può essere eliminata manualmente da chi è stato infettato, dovreste utilizzare un antivirus professionale per farlo. Non potete sapere se altri malware si sono infiltrati nel vostro device grazie alle tecniche fraudolente di Tech Support.

Potete rimuovere Tech Support Scam automaticamente con l'aiuto di uno di questi programmi: Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus, Malwarebytes Anti Malware. Vi raccomandiamo queste applicazioni perché possono facilmente cancellare programmi potenzialmente indesiderati e virus con tutti i loro file e voci di registro ad essi relazionati.

Possiamo essere affiliati con qualsiasi prodotto che suggeriamo sul sito web. Dichiarazione completa nel nostro Accordo d'Uso. Con il download di un qualsiasi software Anti-spyware consigliato per rimuovere Il virus Tech Support Scam accetti il nostro contratto sulla privacy e sulle Condizioni d'uso.
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Reimage si raccomanda di disinstallare Il virus Tech Support Scam. La scansione gratuita vi consente di verificare se il vostro PC è infetto o meno. Se avete bisogno di rimuovere il malware, dovete acquistare la versione completa dello strumento di rimozione malware Reimage.

Ulteriori informazioni su questo programma possono essere trovate nella recensione di Reimage.

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Menzioni della stampa riguardo a Reimage
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Manuale Tech Support Scam virus Guida Rimozione:

WindowsMac OS XInternet ExplorerFirefoxGoogle ChromeSafari

Rimuovere Tech Support Scam dal sistema di Windows

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Dovete sapere che il virus Tech Support non verrà mostrato con questo nome nel vostro Pannello di Controllo. Potrebbe nascondersi sotto altri nomi, per questo dovrete fare una piccola ricerca prima di rimuoverlo. Controllate attentamente tutti i programmi dubbi e controllate online se sono affidabili.

  1. Click Start Control Panel Programs and Features (se sei Windows XP utente, click su Add/Remove Programs). Click 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (se sei 'Windows XP' utente, click su 'Add/Remove Programs').
  2. Se siete Windows 10 / Windows 8 utente, allora click-destro nell'angolo in basso a sinistra nello schermo. Una volta che Quick Access Menu si visualizza, selezionate Control Panel e Uninstall a Program. Se siete 'Windows 10 / Windows 8' utente, allora click-destro nell'angolo in basso a sinistra nello schermo. Una volta che 'Quick Access Menu' si visualizza, selezionate 'Control Panel' e 'Uninstall a Program'.
  3. Disinstallamento Tech Support Scam e programmi correlati
    Qui, cercate per Tech Support Scam o ogni altro programma sospetto installato di recente.
  4. Disinstallateli e cliccate OK per salvare questi cambiamenti. Click Destro sugli ingressi sospetti e selezione 'Uninstall'
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Rimuovere Tech Support Scam dal sistema di Mac OS X

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Anche se il virus Tech Support solitamente prende di mira gli utenti Windows, il vostro Mac OS X potrebbe essere lo stesso in pericolo. Cercate dei software dal nome sospetto nella sezione “Applicazioni”.

  1. Se state usando OS X, cliccate il pulsante Go in alto a sinistra sullo schermo e selezionate Applications. Ciccate 'Go' e selezionate 'Applications'
  2. Aspettate di vedere la cartella Applications e cercate Tech Support Scam o ogni altro programma sospetto su di esso. Ora cliccate il tasto destro su ogni voce e selezionate Move to Trash. Cliccate su ogni voce dannosa e selezionate 'Move to Trash'
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Rimuovere Tech Support Scam da Internet Explorer (IE)

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Il virus Tech Support solitamente lavora come un adware. Solitamente questo tipo di programma potrebbe installare estensioni addizionali al vostro browser. Dovreste cercare delle estensioni sospette ed eliminarle. 

  1. Rimuovete add-ons pericolosi
    Aprite Internet Explorer, cliccate sull'icona ingranaggio (IE menu) nell'angolo in alto a destra del browser e scegliete Manage Add-ons. Click sull'icona di menu e selezione 'Manage add-ons'
  2. Vedrete una finestra Manage Add-ons. Qui, cercate per Tech Support Scam e altri plugin sospetti. Disabilitate queste voci cliccando Disable: Click destro su ognuna delle voci dannosse e seleziona 'Disable'
  3. Cambiate la vostra homepage se era alterata da virus:
    Cliccate sull'icona ingranaggio (menu) nell'angolo in alto a destra del browser e selezionate Internet Options. Restate nella schea General .
  4. Qui, rimuovete URL dannoso e inserite il nome del dominio preferito. Cliccate Apply per salvare le modifiche. Cancellazione URL dannosi, inserite il nome del dominio desiderato e cliccate 'Apply' per salvare le modifiche
  5. Resettate Internet Explorer
    Cliccate sull'icona ingranaggio (menu) di nuovo e selezionate Internet options. Andate sulla scheda Advanced .
  6. Qui, selezionate Reset.
  7. Quando siete nella finestra, controllate Delete personal settings e selezionate Reset di nuovo per completare il Tech Support Scam rimozione. Andate nella scheda 'Advanced' e cliccate sul pulsante 'Reset'. Ora selezionate 'Delete personal settings' e cliccate sul pulsante 'Reset' di nuovo
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Rimuovere Tech Support Scam da Mozilla Firefox (FF)

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Il virus Tech Support potrebbe inserire i suoi annunci commerciali fraudolenti nel vostro browser con l’aiuto di un’estensione. Non aspettatevi di vederle etichettate come “virus Tech Support”, e controllate invece le estensioni installate.

  1. Rimuovete le estensioni dannose
    Aprite Mozilla Firefox, cliccate sull'icona del menu (angolo in alto a destra) e selezionate Add-ons Extensions. Click sull'icona di menu e selezione 'Add-ons'
  2. Qui, selezionate Tech Support Scam e altri plugin discutibili. Cliccate Remove per cancellare queste voci. Selezionate 'Extensions' e cercate voci dannose. Cliccate 'Remove' per sbarazzarvi di ognuno di loro
  3. Resettate Mozilla Firefox
    Cliccate sul Firefox menu in alto a sinistra e cliccate sul punto di domanda. Qui scegliete Troubleshooting Information. Cliccate nell'icona menu e quindi su '?'. Selezionate 'Troubleshooting Information'
  4. Ora vedrete Reset Firefox to its default state messaggio con Reset Firefox pulsanti. Cliccate questo pulsante per alcune volte e completate Tech Support Scam la rimozione. Cliccate sul pulsante 'Reset Firefox' per una coppia di volte
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Rimuovere Tech Support Scam da Google Chrome

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Il virus Tech Support installa spesso delle estensioni sui browser del computer per poter generare notifiche fraudolenti. Dovreste trovare queste estensioni e rimuoverle dal vostro browser. Ricordatevi, che non saranno catalogate come “Tech Support virus”, “Tech Support” o cose simili. Quindi, dovete fare attenzione, trovate e rimuovete le estensioni che non avete mai visto o installato. 

  1. Cancellate i plugin pericolosi
    Aprite Google Chrome, cliccate sull'icona del menu (angolo in alto a destra) e selezionate Tools Extensions. Cliccate sull'icona menu. Selezionate 'Tools' e 'Extensions'
  2. Qui, selezionate Tech Support Scam e altri plugin dannosi e selezionate l'icona cestino per cancellare queste voci. Cercate per voci dannose e cancellatele cliccando sull'icona del Cestino
  3. Cliccate l'icona di menu di nuovo e scegliete Settings Manage Search engines sotto la Search sezione. Quando in 'Settings', selezionate 'Manage search engines...'
  4. Quando nel Search Engines..., rimuovete i siti di ricerca dannosi. Dovreste lasciare solo Google o i domini preferiti. Cliccate 'X' per rimuovere URLs dannosi
  5. Resettate Google Chrome
    Cliccate sull'icona del menu in alto a destra del vostro Google Chrome e selezionate Settings.
  6. Fate scorrere verso il basso alla fine della pagina e cliccate su Reset browser settings. Quando 'Settings', fate scorrere verso il basso a 'Reset browser settings' pulsante e cliccate su di lui
  7. Cliccate Reset per confermare questa azione e completate la Tech Support Scam rimozione. Cliccate sul 'Reset' pulsante per completare la sua rimozione
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Rimuovere Tech Support Scam da Safari

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Anche se Tech Support solitamente infetta Windows e i suoi browsers, il vostro browser Safari può essere colpito allo stesso modo. Non abbassate la guardia e controllate la lista delle estensioni di Safari. Se vedete alcune estensioni sospette, disinstallate immediatamente. 

  1. Rimuovete le estensioni dannose
    Aprite Safari il browser web e cliccate su Safari nel menu in alto a sinistra sullo schermo. Una volta fatta questa operazione, selezionate Preferences. Cliccate su 'Safari' e selezionate 'Preferences'
  2. Qui, selezionate Extensions e cercate Tech Support Scam o altre voci sospette. Cliccate sul pulsante Uninstall per sbarazzarvi di ognuno di essi. Andate su 'Extensions' e disinstallate gli add-ons dannosi
  3. Resettate Safari
    Aprite il browser Safari e cliccate su Safari nella sezione menu in alto a sinistra nello schermo. Qui, selezionate Reset Safari.... Cliccate su 'Safari' e selezionate 'Reset Safari...'
  4. Ora vedrete una finestra di dialogo dettagliata con opzioni di reset da compilare. Tutte queste opzioni devono in genere essere controllate, ma potete specificare quale di esse volete resettare. Cliccate il pulsante Reset per copletare il processo di rimozione Tech Support Scam. Selezionate tutte le opzioni e cliccate sul pulsante 'Reset'
Dopo aver disinstallato questo programma potenzialmente non desiderato (PUP) e dopo aver corretto ogni tuo browser, noi ti suggeriamo di scansionare il tuo PC con un anti-spyware affidabile. Questo ti aiuterà a sbarazzarti delle tracce di registro di Tech Support Scam ed anche identificherà i parassiti o possibili infezioni di malware nel tuo computer. Per questo motivo, puoi usare il nostro programma anti-malware Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus o Malwarebytes Anti Malware.

Riguardo l'autore

Gabriel E. Hall
Gabriel E. Hall

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Fonte: https://www.2-spyware.com/remove-tech-support-scam-virus.html

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