Il virus Tech Support ScamCome rimuoverlo?

Cosa c’è da sapere sul virus Tech Support Scam?

Con il continuo sviluppo tecnologico che avviene ogni giorno, siamo sempre di più coinvolti nel mondo virtuale. I criminali hanno imparato a sfruttare questa situazione e cercano di inventare numerosi modi per sfruttare le vittime inconsapevoli. Migliaia, se non milioni  di persone sono state ingannate tramite le truffe telefoniche, ma Tech Support Scams pone questo business illegale ad un altro livello.

Questo tipo di truffa coinvolge sia i computer che la tecnologia telefonica per estorcere denaro agli utenti. I criminali coinvolti in queste truffe solitamente sfruttano la conoscenza della psicologia umana e utilizzano tecniche di ingegneria sociale per coinvolgere gli utenti nelle loro operazioni fraudolente. I truffatori inventano finte compagnie o fingono di lavorare sotto il nome di compagnie famose, come Microsoft.

Tentano di ingannare l’utente fornendogli prodotti inutili o servizi che potrebbero anche non esistere. Se esistono, potrebbero essere semplicemente inutili o pericolosi per il vostro PC. Quindi, se vedrete una notifica sul vostro computer, che vi avverte che il vostro sistema è stato infettato da malware o ha qualche altro malfunzionamento di sistema, controllate attentamente questo messaggio e valutatelo bene prima di eseguire le sue richieste.

Come funziona Tech Support Scam?

Abbiamo già detto che Tech Support Scam è legato sia alla tecnologia computer che a quella telefonica, ma inizialmente è nato come cyber infezione. La truffa perpetuata da Tech Support utilizza una tecnologia simile a quella degli adware. Questo permette al virus di infiltrarsi nel sistema insieme ad altri software per poi generare annunci commerciali pop-up e altre notifiche da siti random visitati online.

Quindi, attualmente è impossibile indicare i siti web da evitare. Ovviamente, è sempre consigliabile stare alla larga dai siti web inaffidabili e pericolosi, ma ricordate non vi è alcuna garanzia che questi dubbiosi annunci commerciali non vi indirizzino allo stesso modo verso la vostra pagina web preferita o sui vari social network.  

È difficile affermare quale sia esattamente l’obbiettivo di questi annunci commerciali perchè attualmente vi sono molti diversi virus come Tech Support Scam su internet e ognuno di questi potrebbe utilizzare dei propri trucchi per tentare di ingannarvi. I truffatori potrebbero affermare di essere dei rappresentanti di Windows Helpdesk, Windows Service Center, Microsoft Support o potrebbero sembrare dei rispettabili rappresentanti di Microsoft.

Quello che è certo  è che queste notifiche potrebbero offrirvi funzioni legate alla sicurezza contro le infezioni malware o offrirvi un abbonamento al supporto tecnico remoto per risolvere i problemi del vostro computer. Queste notifiche indicano sempre un numero di telefono che l’utente dovrebbe chiamare per poter ricevere o comprare il servizio offerto.

Sfortunatamente, se provate a chiamare questo numero, verrete subito indirizzati ad un truffatore invece che ad un tecnico professionale o un rappresentante Microsoft. In questo caso,dovreste riattaccare il telefono e scansionare il vostro computer in cerca del malware responsabile di generare questi messaggi di avvertimento. 

Come posso sapere di essere stato preso di mira da questi truffatori?

L’obbiettivo primario e centrale dei truffatori di Tech Support è quello di estorcere denaro agli utenti. Quindi un segnale del fatto che state avendo a che fare con dei cyber criminali è il costante tentativo di mettersi in comunicazione con voi. Questi truffatori potrebbero incoraggiarvi a dargli l’accesso remoto al vostro computer per risolvere i problemi indicati dalle notifiche fake.

Una volta connessi, faranno finta di avviare una scansione del sistema e riporteranno la presenza di enormi problemi, anche se in realtà il vostro computer è completamente pulito. Simultaneamente i truffatori tenteranno di installare altri malware. Dopo aver riportato i problemi riguardo al sistema, la vittima verrà indotta a comprare “la sola e unica” soluzione che può “risolvere” i problemi indicati. 

Come posso essere infettato da questo malware e come posso evitarlo?

Il virus truffa Tech Support può infettare i computer nello stesso modo in cui lo fanno i programmi potenzialmente indesiderati. Potrebbe essere installato insieme ad altre applicazioni freeware o shareware e silenziosamente avviare la sua attività sul computer infettato. Per evitarlo, dovreste installare con molta attenzione i nuovi software che scaricate e scegliere sempre la modalità di installazione avanzata.

Nel setup del software deselezionate tutti i componenti sospetti e inutili. Inoltre, fate molta attenzione quando navigate online. Non visitate siti web poco affidabili, non cliccate su link sospetti e su annunci pubblicitari. Questo vi aiuterà ad evitare di essere infettati da questo malware. Tuttavia, non pensiate di essere completamente immuni ed equipaggiate il sistema con un tool in grado di trovare e rimuovere questo tipo di infezioni. 

Cosa fare se si è stati infettati?

Prima di tutto, se siete appena stati infettati dal virus Tech Support e iniziate a ricevere notifiche di avvertimento NON contattate il numero che viene indicato. Non fate nessuna transazione e non permettete ai cyber criminali di avere accesso remoto al vostro PC. Se è troppo tardi e avete già dato i vostri dettagli e l’accesso al vostro computer ai cyber criminali, potrebbe esserci ancora tempo per evitare futuri problemi. Se i criminali sono ancora connessi al vostro computer, terminate la connessione immediatamente.

Chiudete l’applicazione per l’accesso remoto e riavviate il computer. Dopo aver riavviato il computer, scansionatelo per trovare malware, perchè i criminali potrebbero aver installato alcuni key-loggers, Trojans o worms sul vostro computer per spiarvi in futuro e per rubare i vostri dati. Il terzo passo è quello di cambiare le password del vostro sistema, di tutti i social, i dettagli di login per entrare nella email e le vostre password online.

Se siete andati oltre e avete fornito ai criminali i dati della vostra carta di credito, informa la compagnia della vostra carta di credito o della vostra banca, riguardo al problema, e loro vi informeranno riguardo i passi da fare per proteggere il vostro account. Inoltre, se i criminali ora possiedono le vostre informazioni sensibili, come l’SSN, l’indirizzo di casa, la data di nascita, etc., dovreste contattare l’FTC e informarli riguardo i possibili furti di identità.

Dovreste anche assicurarvi che il virus sia completamente rimosso dal vostro computer e che non verrete presi di mira da altre minacce simili in futuro. Anche se l’infezione può essere eliminata manualmente da chi è stato infettato, dovreste utilizzare un antivirus professionale per farlo. Non potete sapere se altri malware si sono infiltrati nel vostro device grazie alle tecniche fraudolente di Tech Support.